Chính sách giao dịch chung

1. Điều kiện hoặc hạn chế về việc cung cấp dịch vụ
- Đối với dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên nền tảng Internet: Dịch vụ được cung cấp trên toàn quốc, không giới hạn về thời gian và phạm vi địa lý.
- Đối với lĩnh vực sức khỏe và sắc đẹp: SCgate cung cấp sản phẩm trên toàn quốc, trừ những nơi không thể giao hàng. Thời gian giao hàng tối đa 3 ngày đối với Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, tối đa 6 ngày đối với các tỉnh thành khác kể từ khi xác nhận đơn hàng.

- Đối với mảng nhập khẩu và phân phối: SCgate cung cấp sản phẩm nhập khẩu trên toàn quốc, trừ những nơi không thể giao hàng và xuất khẩu sang các nước được cấp phép theo quy định của nhà nước, mặc dù thời gian giao hàng có thể khác nhau giữa các quốc gia.

2. Quy trình cung cấp dịch vụ: Khách hàng liên hệ với SCGATE theo thông tin về Doanh nghiệp được nêu trên Website này, SCGATE sẽ liên hệ lại để giới thiệu và tư vấn thông tin cần thiết theo từng loại dịch vụ phù hợp. Khi đạt được thỏa thuận với Khách hàng, hai bên sẽ ký kết và thực hiện Hợp đồng dịch vụ với các điều khoản chi tiết.

3. Cung cấp dịch vụ: Điều kiện và phương thức cung cấp; Biểu phí dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ sẽ được thực hiện theo thỏa thuận bằng văn bản giữa SCGATE và Khách hàng dưới hình thức “Hợp đồng”. Hợp đồng sẽ được ký kết với các điều khoản phù hợp với từng loại dịch vụ và yêu cầu cụ thể của từng Khách hàng.

4. Phương thức thanh toán:
Khách hàng có thể thanh toán phí dịch vụ bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản ngân hàng mà Chúng tôi cung cấp cụ thể trong từng Hợp đồng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

5. Hoàn tiền, Bảo hành dịch vụ:
- Đối với dịch vụ quảng cáo trực tuyến: Chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn trả và bảo hành do không tương thích với dịch vụ này của SCGATE.

- Đối với dịch vụ Sức khỏe và Làm đẹp và Xuất nhập khẩu:

+ Điều kiện đổi trả.

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm đáp ứng các điều kiện do SCGATE quy định trong giao dịch/hợp đồng.

- Cách thức đổi trả hàng.

Vui lòng kiểm tra hàng hóa dưới sự giám sát của nhân viên giao hàng và ngay lập tức trả lại sản phẩm sai (nếu có) cho chúng tôi tại thời điểm kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, để đổi sản phẩm, trước tiên bạn cần liên hệ với SCgate và cung cấp video, hình ảnh chứng minh hư hỏng, lỗi hoặc nhận hàng không đúng để chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm và điều kiện đổi trả, đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.

Tiếp theo, bạn chọn 1 trong 2 phương thức vận chuyển: Mang trực tiếp đến hoặc gửi qua bưu điện (kèm hóa đơn đỏ).

- Chi phí liên quan đến việc đổi trả hàng.

Chi phí vận chuyển qua bưu điện/hãng vận chuyển khác: Nếu bạn không mang sản phẩm đến văn phòng SCgate để đổi trả, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí gửi sản phẩm đến SCgate. Trong trường hợp bạn gửi sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả đến SCgate, bạn sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

Trong trường hợp chúng tôi gửi nhầm sản phẩm, sản phẩm bị lỗi sẽ được giao lại miễn phí.
- Thời gian đổi trả hàng
Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm trong nước, đối với các sản phẩm giao hàng quốc tế, thời gian hoàn tiền sẽ khác nhau tùy thuộc vào quãng đường vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.

6. Nghĩa vụ của SCGATE và khách hàng
- Nghĩa vụ của SCGATE
+ Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Luật và Chính sách Bảo mật Thông tin.

+ Hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm của SCGATE trong thời gian ngắn nhất có thể.

+ Giữ bí mật thông tin được trao đổi giữa hai bên mà không tiết lộ cho bên thứ ba.

- Nghĩa vụ của Khách hàng:

+ Khách hàng có quyền truy cập thông tin mà chúng tôi liệt kê, nhưng cần lưu ý rằng việc khai thác, lưu trữ và chia sẻ thông tin này phải tuân thủ các quy định của Luật.

+ Khi cần sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý hợp tác và tuân thủ các thỏa thuận với chúng tôi dựa trên việc thiết lập Giao dịch và Hợp đồng. + Nghiêm túc tuân thủ các quy định của Nhà nước Việt Nam về sử dụng dịch vụ Internet, không sử dụng các trang web, bài viết, nội dung... liên quan đến mục đích gây rối trật tự xã hội, phá hoại an ninh quốc gia, làm tổn hại đến phong tục, đạo đức hoặc kinh doanh phi pháp; Nếu vi phạm, tùy theo mức độ, Khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.